Política de devoluções e trocas
A Bayeco oferece ao comprador a possibilidade de devolver a sua encomenda em caso de não conformidade. Para tal, o cliente dispõe de sete (7) dias de calendário a partir da receção da encomenda para contactar a Bayeco através do formulário de contacto ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para tienda@bayeco.com. Em qualquer caso, o cliente deve fornecer-nos as seguintes informações:
- Nome
- Apelido
- Identificador da encomenda
- Motivo da troca ou devolução
- Número da conta bancária para a qual o reembolso deve ser efectuado (em caso de pedido de pagamento do preço do produto).
O cliente pode solicitar o reembolso do preço do produto ou a troca por outro produto com características idênticas.
Os custos de envio serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a causa da devolução seja imputável à Bayeco - 4 GASA S.L. Nos casos em que as causas sejam imputáveis ao comprador, a devolução só será aceite se o produto devolvido e a sua embalagem original estiverem em perfeito estado.
A receção de uma encomenda em mau estado, deteriorada e com defeitos é considerada como uma causa imputável à Bayeco. Outras causas, como uma mudança de opinião por parte do cliente ou um erro do cliente aquando da encomenda, são consideradas imputáveis ao próprio comprador.
A Bayeco compromete-se a enviar uma substituição ou a reembolsar o preço de compra num prazo máximo de quinze (15) dias úteis a contar da receção da devolução.